小牛电动

小牛电动始终以提升车主出行体验为目标，这款集多种功能于一体的手机智控应用，能为您带来全方位的智能服务，助力打造丰富多彩的骑行生活。完成与小牛电动车的绑定后，您可实时掌握车辆状态，包括剩余电量、预估续航里程、智能车况检测、历史骑行轨迹、骑行数据统计以及附属智能设备信息等；同时，应用还配备了安防定位、远程操控、骑行仪表、智能导航等实用辅助功能。小牛电动APP操作简便，让您轻松获得优质使用体验，丰富的智能化功能更能让您对爱车的情况了如指掌。更多精彩内容等待您去发现，快和小牛一起，解锁属于您的城市骑行新方式吧。

使用指南-报错代码解决方案

1、代码191(电池管理系统故障)

关闭车辆电源并重新开启电源。

检查电池插头是否插紧，看看有没有氧化污垢，试着重新插拔电池。

若故障无法解除，建议您联系售后网点进行检测。

2、代码67(定位异常)

查看智能服务是否已经到期，智能服务到期后将提示67代码。

请将车辆移至信号较强的位置,当车辆长时间无法与服务器通讯时也会报67代码，当车辆恢复信号强度,通讯正常后，代码自行解除。

若故障无法解除,您可以在中进行报修，我们会安排小牛专业的售后工程师为您检修爱车

3、代码111(车辆无法正常行驶)

请您先解锁报警器，再打开电门锁2，检查控制器排插是否紧固

检测转把

若故障无法解除，您可以在中进行报修,我们会安排小牛专业的售后工程师为您检修爱车

4、代码00

重新开关电门锁

重新插拔电池

若故障仍无法排除，您可通过[具体报修渠道，如“小牛APP”或“官方服务平台”]提交报修申请，我们将安排小牛专业售后工程师为您的车辆提供检修服务。

5、代码161(远程锁车)

在中进入失窃上报-上报历史-撤销上报

要是无法解除这个代码，麻烦联系人工客服，提供撤销上报状态为“已撤销”的截图，客服会协助反馈处理。

常见问题

1、智能服务是否收费

小牛电动的车辆智能服务，自激活之日起会赠送一年的体验期，体验期结束后需用户自行续费。

续费方式：您可以在“车况”页面的“智能服务”选项里完成续费操作。

若智能服务到期,不进行续费，后续将无法继续使用智能服务功能。

由于本服务提供的数字化商品,按照我国相关法律规定，智能服务续费不支持7天无理由退货。

2、长时间未能定位成功

车辆通过卫星的GPS信号获得定位。当车辆从室内或地库来到开阔地带，GPS恢复定位需要一点时间。

若长时间不能定位，请检查智能服务是否到期,若未到期,可联系售后网点检查车辆GPS天线。

3、无法接收到消息推送

请确认您的车况页面右上角的铃铛消息列表里具有消息，比如电池拔出等。

你可以这样操作：进入设置功能，找到通知选项，再选择小牛电动，检查并确保所有相关按钮都处于开启状态。

"我的"页面中左上角齿轮点击，推送设置中查看是否打开接收推送。

4、历史轨迹不准确

车辆轨迹的生成原理是记录开电门到关电门之间,车辆中控每三秒上报当前定位，所有定位的点集合所形成的车辆行驶路线经过后台处理后形成车辆轨迹。

由于定位偏移以及信号遮挡，会造成中控捕捉到错误的定位甚至拿不到定位都会造成后台形成的轨迹不够准确。

您可以观察您的其它道路的车辆轨迹是否正确,如果同一道路经常不正确,而其它道路正确，那么可以确认就是由于信号遮挡造成的。

要是大部分轨迹都存在偏差，建议您先到售后网点检测一下车辆中控是否出现故障。

要是网点检测后确认没有问题，麻烦您通过“在线客服”提交您的车辆相关信息以及页面截图来反馈情况，我们会尽力帮您排查并处理这个问题。

更新日志

v5.13.8版本

- 地图导航投屏性能优化。

我们对蓝牙连接的使用体验和稳定性进行了优化，同时也改进了配对状态的检测机制以及配对流程。

- 信息贴士推送优化。

- 常规问题修复和性能优化。

不同车型功能请以固件支持为准。