山推e路行

《山推e路行》是山推工程机械股份有限公司自主研发的一款功能强大、便捷实用的智慧服务软件。它整合了用户日常所需的各类功能，旨在为用户提供最简洁高效的解决方案。通过对功能的数字化重构，软件助力企业更紧密地连接用户，让用户打开手机即可快速上手使用。同时，平台持续收集用户需求，推动公司在反馈中不断优化升级、稳步发展。

软件集一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能派工、意见反馈等众多功能于一身，意在建立起客户和山推、山推与供应商之间建立便捷沟通和服务的桥梁，提高客户满意度。并且为满足客户个性化需求，用户通过一键报修，即时连线客服电话，快速创建报修/保养工单，方便又快捷。并且在服务过程中全程跟踪报修/保养处理过程，你可以随时查看服务进度，省时省心省沟通。其次，你还可以对设备进行管理，在线查看设备信息，监测位置轨迹、作业情况，随时随地掌握设备最新动态。

软件特色

1. 一键报修：用户只需轻点操作即可提交报修信息，系统会自动安排服务人员上门维修，用户还能对服务质量进行评价，整个流程简单高效、方便快捷。

2. 设备管理：配备实时设备监控功能，用户无需出门就能查看设备的水温、油量、位置等工况数据，随时了解设备的运行状态。

3. 配件购买：集成配件业务系统，用户可以浏览、选择并购买所需的设备配件，享受更优惠的价格和更全备的产品选择。

4. 智能预警：能够根据设备状态数据进行智能分析，提供预警信息，帮助用户及时发现设备问题并采取措施。

5. 信息交流：用户能够在平台内发布和浏览设备相关的各类信息、维修知识以及经验分享等内容，从而达成信息的交流与共享。

软件功能

1、设备管理

无需出门，就能轻松查看设备的水温、油量、位置等运行状态！

2、一键报修

手指点一点，报修轻松玩！

报修 - 系统指派服务人员 - 人员前往维修 - 搞定收工 - 客户对服务进行评价，流程简直不要太简单！

3、配件购买

集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！

怎样添加设备

1、进入山推e路行客户端，在首页中点击添加设备。

2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。

3、然后选择需要绑定的设备类型，并输入相应信息，点击保存即可。

怎样添加设备授权

1、在我的页面中，点击进入设备授权功能。

2、点击右上方的\\"+\\"号进行添加。

3、然后选择主机，并输入被授予人手机号，点击保存即可。

软件亮点

位置及轨迹

机载GPS系统，可以随时查看设备的位置信息和运动轨迹

设备状态

可以随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等信息

健康管理

可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时可以获取数据分析及操作建议

配件查询

与配件业务系统对接，便于用户不受时间地点限制，在线查询所需的配件信息

扫码领红包

买配件送福利，扫描配件红包码，即刻领取现金红包

防伪查询

扫描配件上的防伪码，就能随时查询配件的真伪情况，我们还提供独有的语音播报验真伪功能。

一键报修

用户设备出现故障时，手指点一点就可以完成报修预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场维修，既方便又快捷

一键保养

手指点一点就可以完成保养预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场进行保养服务，既方便又快捷

软件优势

1、服务更规范、过程可视化；

2、虚拟现实应用，5G远程诊断；

3、智能派工更科学，大数据支持精准服务；

4、四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；

5、一键报修便捷高效、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议实时响应、信息共享互利共赢。

软件内容

（1）客户通过发起报修、保养需求，座席人员接受到需求后，建立工单并派工至代理公司，代理服务部长对服务人员进行派工；服务人员出发进行维修、保养服务，并填写服务报告，服务完工后，客户可以对本次服务进行评价，对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。

客户提交维修需求后，公司会向领导、质量管理人员、产品经理、销售人员及服务人员发出质量预警，由质量管理人员对该质量问题划分责任，并在线下发起改善流程。

（3）客户通过在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议，产品经理确定是否采纳建议，不采纳的建议回复客户理由，采纳的建议发起设计改善。

更新内容

v2.2.5：

山推e路行，可以一键报修啦！

为了更好的服务用户，山推集团潜心研究，集合互联网、云计算、大数据技术，推出了“山推e路行”智慧服务。

OK，它都能干些什么？

NO.1 一键报修

手指点一点，报修轻松玩

报修 - 系统指派服务人员 - 人员前往维修 - 搞定收工 - 客户对服务进行评价，流程简直不要太简单！

NO.2 设备管理

无需出门，就能轻松查看设备的水温、油量、位置等运行状态！

NO.3 配件购买

集成配件业务系统，更优惠的价格、更全备的产品！

一键报修、一键保养、设备定位、设备工况

智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈

关注客户个性化需求

N多功能板块联合上线

山推e路行，让你的工作更方便哦~